AGENTE DE SUPORTE AO CLIENTE

 

Sobre a vaga

Somos uma empresa líder mundial em tecnologia de mobilidade inteligente com mais de 1.850.000 assinantes em 23 países, e estamos à procura de um Agente de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipa em Maputo. 

Buscamos por profissionais que geram resultados e que sejam inovadores, que pensem em otimizar a qualidade e agilidade das atividades para juntar-se a nossa equipa. 

Responsabilidades: 

* Gerir chamadas de entrada e de saída; 

* Prestar assistência aos clientes sempre que estes tenham qualquer dificuldade ou dúvida; 

* Ser um embaixador da marca; 

* Receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade; 

* Dar formação e fazer apresentações aos clientes sempre que necessário; 

* Ser empático e compassivo ao lidar e gerir as reclamações dos clientes; 

* Ter paciência com os clientes e acompanhar todos os problemas dos clientes até à sua resolução total; 

* Gerir as relações para aumentar a retenção de clientes. 

Requesitos: 

* Ensino médio mínimo ou equivalente; 

* Certificado em atendimento ao cliente é preferêncial; 

* Mínimo de 2 anos de experiência em operações de atendimento/suporte ao cliente; 

* Excelentes habilidades de apresentação; 

* Português e Inglês falados fluentemente; 

* Conhecimentos de informática (pacote MS Office e navegação na Internet); 

* Orientação para o atendimento ao cliente; 

* Carta de condução válida. 

Acessa o link e faça a sua candidatura através do link abaixo https://www.linkedin.com/jobs/view/2507730352

Anunciada em 23 de out de 2023.